FAQ

Sie können 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche online bestellen. Es ist sehr einfach:

ARTIKEL AUSWÄHLEN: Gehen Sie auf unsere Seite und klicken Sie den Artikel an, für den Sie sich interessieren. Wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie auf den Button "in den Warenkorb".
WARENKORB-ANSICHT: Sie können sich jetzt entscheiden, ob Sie Ihrer Bestellung noch weitere Artikel hinzufügen wollen "Weiter einkaufen" oder ob Sie die Bestellung abschließen möchten "Zur Kasse".
KASSE: Um die Bestellung fortzuführen, müssen Sie sich zunächst "EINLOGGEN" oder ein Kundenkonto erstellen "REGISTIEREN".
ZAHLUNGSART: Auf der folgenden Seite können Sie nun die Zahlungsarten auswählen und auf "FORTSETZEN" klicken.

Nach Bestellabschluss bekommen Sie sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
(Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren SPAM-Ordner!)

Plutosport arbeitet mit europäischen Größen

Ihre Bestellung können Sie ganz bequem per PayPal, Visa, Klarna oder Mastercard bezahlen (3D Secure muss aktiviert sein). Für die Nutzung des nachträglichen Bezahlens (Klarna) berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 0,99 €.

Für die Lieferung Ihrer Bestellung berechnen wir folgende Versandkosten.

• Für Deutschland: 6,95 € Versandkosten
• Für Österreich: 8,95 € Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten in andere Länder können Sie hier einsehen.

Wenn Sie unseren Retourlabel verwenden berechnen wir folgende Rücksendekosten.

• Für Deutschland: 4,95 € Versandkosten
• Für Österreich: 9,95 € Versandkosten

Wollen Sie mehr über die Höhe der Rücksendekosten aus anderen Ländern erfahren? Melden Sie sich bitte einfach bei uns im Kundenservice [email protected].

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, hier können Sie jederzeit Ihren Sendungsstatus abrufen. Es kann bis zu 24 Stunden nach Zusendung des Links dauern, bis der aktuelle Sendungsstatus einsehbar ist (Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren SPAM-Ordner!).

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL. Dies bietet ihnen folgende Vorteile:

• Tägliche Lieferung. Auch Samstags-Zustellung;
• Lieferungen an DHL Packstationen;
• Sendungsverfolgung mit TRACK & TRACE.

Loggen Sie sich bitte ein. Unter "Mein Plutosport" am oberen Bildschirmrand können Sie eventuelle Änderungen vornehmen. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Unter Ihrem Account führen wir alle Information wie Ihren Namen, E-Mail Adresse, Lieferanschrift, Rechnungsadresse und Zahlungsoptionen.

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sie haben folgende 2 Möglichkeiten einen Widerruf, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, zu tätigen:

• Über den Link "Wie sende ich mein Artikel zurück?";
• Schriftlicher Widerruf z.B. per E-mail an [email protected].

Mehr Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie unter folgendem Link: Widerrufsrecht.

Plutosport-Kunden klicken bitte hier.

Amazon-Kunden erhalten per E-Mail ein Retourenlabel , dazu wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice [email protected].

Sie haben einen beschädigten oder den falschen Artikel erhalten?

Melden Sie sich bitte einfach bei uns im Kundenservice [email protected].

Was wir für die Reklamation benötigen:q

• Ein Foto des gelieferten Artikels, auf dem der Mangel zu sehen ist.
• Bei falsch gelieferten Artikeln senden Sie uns bitte auch noch ein Foto des Artikel-Aufklebers mit der Artikelnummer.

Der Artikel ist derzeit nicht auf Lager, kann aber eventuell bestellt werden. Melden Sie sich bitte einfach bei uns im Kundenservice [email protected].

Was wir von Ihnen benötigen:

• Artikel/Bestellnummer;
• Gewünschte Anzahl;
• Gewünschte Größe.

Bitte prüfen Sie hierzu die entsprechenden Bedingungen des Aktionsgutscheins.

• Ist der Mindesteinkaufswert erreicht?
Ist das Gültigkeits-Datum des Rabatts noch nicht abgelaufen?Gilt der Rabatt nur für die Artikel aus einem Aktions-Shop und muss ein Mindesteinkaufswert hier erreicht werden?

Wenn ein Bezahlvorgang aus irgendeinem Grund ab- oder unterbrochen wird, wird der von Ihnen ausgewählte Code für 15 - 30 min von unserem System reserviert.
Bitte probieren Sie in diesem Fall nach Ablauf der oben genannten Zeitspanne Ihre Bestellung erneut zu platzieren.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie nur einen Code pro Bestellung nutzen können.

Sollte die Rabatt-Eingabe erfolgreich sein, wird dieser sofort sichtbar abgezogen.

Für weitere Informationen zu unsere Rabattcodes und Aktionen klicken sie bitte hier.

Da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben, dauert der Retour-Vorgang ca. 1-2 Wochen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns verarbeitet ist erhalten Sie eine Bestätigung-Email.